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天使風采

和諧醫患 醫禮同行丨我院組織開展醫患溝通和服務禮儀培訓

發布時間:2023年02月21日瀏覽數:1112次調整大小



         孔子曰:“不學禮,無以立”。禮儀不僅反映一個人的道德水準、文化修養、工作作風和精神風貌,更體現了醫院的服務水平和整體形象。——題記

 

 

      

       為進一步深化優質醫護服務內涵,塑造良好的職業形象,營造健康向上的人文環境,提高全院醫護服務質量及醫院競爭力,2月16日下午,我院人力資源部在行政樓四樓學術報告廳舉辦“贏在有禮”—醫患溝通與服務禮儀培訓活動,特邀國家禮儀講師唐瑞華老師主講,全院護士長、科室骨干共200余人參加培訓。

 

      

       培訓會上,唐老師以PPT理論授課與現場實操訓練的方式,結合醫護日常工作特點和實例,分別從人文關懷、醫護形象、職業儀態、表情語言、服務禮儀、語言溝通和醫患沖突等方面進行了全面細致的講解和指導,有助于參訓人員掌握在各種情景下如何與其他人進行更好地溝通,如何提高患者滿意度,如何提升自身修養和魅力。

 

 

     

       通過此次培訓,加強了醫務人員禮儀行為修養,有助于提升醫院服務形象和服務質量,對促進高水平醫院建設和醫德醫風建設,改善醫患關系,完善自身綜合素質有顯著的提升作用。

 

周口市開元大道與中州大道交叉口東100米路南   電話:15936002120

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